التفويض الذي يحرر القرار دون أن يفقد الرقابة

التفويض ليس توزيع مهام

نقل المهمة مع إبقاء القرار والمعلومة والمساءلة عند المدير لا يصنع تفويضاً. التفويض المؤسسي يحدد النتيجة المطلوبة، وحدود القرار، والموارد المتاحة، ونقاط التصعيد، وكيف ستتم المراجعة.

خمسة عناصر للتفويض الفعال

• نتيجة محددة يمكن ملاحظتها أو قياسها.
• صاحب صلاحية واحد معروف للفريق.
• حدود مالية وتشغيلية واضحة.
• حالات محددة تستوجب التصعيد.
• موعد ومؤشر للمراجعة دون تدخل يومي.

اختبار بسيط

اسأل صاحب الصلاحية: ما القرار الذي تستطيع اتخاذه وحدك؟ ومتى يجب أن تصعّد؟ وما النتيجة التي ستُحاسب عليها؟ إذا اختلفت إجابته عن إجابة مديره، فالمشكلة في تصميم التفويض لا في الشخص.